Busquemos la Paz

      En el modelo integrado la resolución de conflictos es ayudada por unos mediadores. Estos son profesores, tutores, alumnos o padres/madres. Con la colaboración de los implicados se llega a un consenso por medio del diálogo. Los mediadores no castigan como en los anteriores modelos sino, ayudan a llegar a una solución. Una de las cosas importantes es, la mediación es voluntaria y confidencial.

      Sin unos buenos mediadores sin ser competentes ante la resolución del conflicto pueda que no resuelva correctamente el conflicto. Unos principios importantes para ser un buen mediador son:

·         Escuchar y comprender a los miembros del conflicto y mostrar interés.

·         Aclarar la información para que sea más fácil de interpretar correctamente por ambas partes.

·         Expresar y resumir las intervenciones.

·         Estructurar la mediación con la intervención de uno y después otro, el respeto del turno de palabra y sin insultar.

·         Conseguir que se pongan en el lugar del otro para ver la postura del compañero y así facilitar y ver el porqué del conflicto.

·         Intentar que los mediadores se expresen en primera persona y decir su opinión.

  El mediador debe estructurar el diálogo para conseguir un correcto clima. Las fases son:

·         Premediación: crea las condiciones para la mediación.

·         Mediación: tiene diferentes partes.

-          Cuéntame. Los miembros del conflicto hablan de lo ocurrido desde su punto de vista.

-          Aclarar el problema: Los mediadores hacen ver a los mediados los nudos del conflicto.

-          Proponer soluciones: Buscan entre todos una solución consensuada.

-          Llegar a un acuerdo: Se llega al acuerdo y se evalúa la propuesta.

          Este modelo lleva ya un tiempo que se utiliza en los centros. Personalmente no he tenido la suerte de verme con mediadores para resolver un conflicto. Por medio del diálogo se enseña que se puede resolver a través del consenso y, esto crea a los alumnos a convivir en la sociedad.

Carlos Gete Fernández